CM-Smartsolution – Automation für Ihren ErfolgKundenkontakt-Check erhalten

Kundenkommunikation mit System

Mach deine
Auftragslage
planbarer.

Mit E-Mail-Kommunikation, die Kundenbeziehungen stärkt, Angebote weiterführt und Bestandskunden im Blick behält.

Wo gehen euch Aufträge verloren? Der Kundenkontakt-Check zeigt dir 7 typische Lücken – vom ersten Kontakt bis zur Bestandskundenpflege.

Kundenkontakt-Check erhalten

Check und Praxisimpulse per E-Mail · jederzeit abmeldbar

Du willst lieber gleich sprechen? Unverbindliches Erstgespräch vereinbaren

Vom ersten Kontakt zum nächsten Auftrag
Kontakt
Beziehung
Auftrag
E-Mail verbindet. Menschen entscheiden.
Für Industrie & HandwerkBestehende Kunden. Neues Potenzial.

Gute Arbeit allein sorgt noch nicht
für planbare Aufträge.

Angebote versanden.

Gute Angebote werden erstellt – aber nicht konsequent weitergeführt.

Kunden geraten aus dem Blick.

Viele Unternehmen melden sich erst wieder beim Kunden, wenn sie verkaufen wollen.

Wissen hängt am Inhaber.

Kontakte, Termine und nächste Schritte befinden sich im Kopf einzelner Personen.

Vertrieb passiert nebenbei.

Zwischen Tagesgeschäft, Personal und Projekten fehlt die Zeit für systematische Kundenpflege.

Das Problem ist häufig nicht deine Leistung.
Es fehlt ein verlässlicher Prozess zwischen Interesse, Angebot und nächstem Auftrag.

Ich denke Vertrieb
wie einen
Produktionsprozess.

In deiner Produktion überlässt du Qualität, Abläufe und Termine nicht dem Zufall.

Warum sollte das im Vertrieb anders sein?

Kundenbeziehungen lassen sich nicht automatisieren. Aber die Prozesse, die dafür sorgen, dass Menschen miteinander in Kontakt bleiben, schon.

Automatisierung ersetzt keine Kommunikation.
Sie sorgt dafür, dass sie nicht vergessen wird.

Ein Prozess. Viele gute Gespräche.

Jeder Kontakt hat einen nächsten Schritt. E-Mail hält die Verbindung – vom ersten Interesse bis zur langfristigen Kundenbeziehung.

  1. Aufmerksamkeit
  2. Kontakt
  3. Beziehung
  4. Angebot
  5. Nachfassen
  6. Auftrag
  7. Bestandskundenpflege

Angebote nachfassen

Nach einem Angebot steht fest, wer sich wann wieder meldet. Eine Erinnerung sorgt dafür, dass der nächste Kontakt nicht untergeht.

Bestandskunden pflegen

Nach dem Auftrag bleibt ihr in Verbindung – mit hilfreichen Informationen und passenden Anlässen für ein persönliches Gespräch.

Vertrauen aufbauen

Regelmäßige E-Mails geben Kunden Orientierung, bevor ein neuer Bedarf entsteht. Sie hören von euch auch zwischen zwei Aufträgen.

Weniger Zufall.
Mehr Struktur. Mehr Ruhe.

Planbarere Auftragslage

Mehr Klarheit darüber, wo zukünftige Aufträge entstehen können.

Weniger operative Abhängigkeit

Prozesse funktionieren auch dann, wenn der Inhaber nicht an alles persönlich denkt.

Stärkere Kundenbeziehungen

Kunden hören nicht nur dann vom Unternehmen, wenn gerade etwas verkauft werden soll.

Christof Müller draußen am Bach, Gründer von CM-Smartsolution
Christof MüllerCM-Smartsolution

Der Mensch hinter dem System

Automatisierer aus Überzeugung.
Beziehungsmensch aus Prinzip.

Ich komme aus der industriellen Automatisierung und Prozessoptimierung. Über 20 Jahre Erfahrung in Maschinenbau, Automatisierung, Projektleitung, Teamführung, Innovation und Standardisierung prägen meine Denkweise.

Heute übertrage ich dieses Prozessdenken auf Kundenkommunikation und Vertrieb. Damit Systeme Menschen den Freiraum geben, sich wieder um Menschen zu kümmern.

„Technik soll Kommunikation ermöglichen – nicht ersetzen.“
Lass uns kennenlernen

Passt die Zusammenarbeit zu euch?

Ich begleite Industrie- und Handwerksunternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Entscheidend ist, wie ihr eure Kundenbeziehungen gestalten wollt.

Das passt zu euch, wenn …

  • ihr ein Industrie- oder Handwerksunternehmen seid
  • ihr gute Produkte und einen bestehenden Kundenstamm habt
  • ihr Angebote konsequent nachfassen und Kunden regelmäßig pflegen wollt
  • ihr bereit seid, klare Zuständigkeiten und Abläufe zu schaffen
  • ihr langfristige Beziehungen, Stabilität und mehr Freiraum sucht

Eher nicht, wenn …

  • ihr nur möglichst schnell mehr Leads kaufen wollt
  • ihr einen kurzfristigen Marketing-Hack sucht
  • ihr lediglich ein Softwaretool installieren wollt, ohne Abläufe zu verändern
  • persönliche Kundenbeziehungen für euch keine Priorität haben

Wo bleiben eure nächsten Aufträge liegen?

Der Kundenkontakt-Check hilft dir, 7 typische Lücken in eurem Kundenprozess zu erkennen.

  • Neue Anfragen und offene Angebote im Blick behalten.
  • Nachfassen und Kontakt nach dem Auftrag verlässlich gestalten.
  • Potenzial in Bestandskunden und früheren Kontakten erkennen.

Du erhältst den Check und begleitende Praxisimpulse per E-Mail. Du kannst dich jederzeit abmelden.

Du willst lieber gleich sprechen?

In einem unverbindlichen Gespräch schauen wir gemeinsam darauf, wo Kundenkontakte, offene Angebote oder Bestandskunden aktuell liegen bleiben.

Du bekommst eine klare Einschätzung, welche Prozesse sinnvoll sind – und welche Technik du dafür wirklich brauchst.

Unverbindliches Erstgespräch

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